Retur og refusjon

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på furmagnet.support@gmail.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, aksepteres ikke.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på furmagnet.support@gmail.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss omgående hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige artikler) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrefrist på 14 dager i EU

Hvis varer leveres i EU, har du, uavhengig av det ovennevnte, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om å oppgi noen bestemt grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den blir synlig for deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, må du kontakte oss på furmagnet.support@gmail.com.